2. Daca ati ales sa platiti prin card bancar, dupa completarea datelor de livrare si apasarea butonului Finalizeaza comanda, veti fi rederectionati catre pagina procesatorului de plati PayU unde puteti efectua plata.

In cazul in care ati abandonat plata sau aveti fonduri insuficiente, puteti relua oricand plata comenzii din contul de client. Daca in termen de maxim 3 zile din momentul plasarii comenzii, plata nu a fost efectuata, comanda dumneavoastra va fi anultata.

3. Daca ati ales metoda de plata prin transfer bancar/ordin de plata: dupa adaugare produselor in cos si completarea datelor de livrare, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. 

Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeasi cu adresa de facturare de la sfarsitul formularului. Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Pasul urmator". Daca adresa de livrare,sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe carele aveti inregistrate in contul de utilizator de pe Site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva. Daca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ordin de plata, veti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate. 

Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, subforma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1 din termeni si conditii).

4. Daca ati selectat din greseala o alta metoda de plata sau doriti sa schimbati metoda de plata, va rugam sa ne contactati pe mail pentru efectuarea modificarilor

X. Garantie si service post-vanzare

Toate produsele comercializate beneficiaza de garantia oferita de furnizor.

Garantia se acorda prin inlocuirea produsului, GRATUIT.

Daca inlocuirea cu un alt produs identic nu este posibila din urmatoarele motive: lipsa stoc furnizor sau a iesit din fabricatie, clientul poate opta pentru un alt produs / alte produse de aceeasi valoare.

Daca produsul dorit este mai scump decat produsul returnat, clientul va plati doar diferenta dintre produse

Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa contactati la adresa de mail contac@mobilepro.ro

X.I. Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii :

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

- defecte cauzate de uzura produsului, accesorii sau pietre desprinse sau rupte ca urmare a utilizarii excesive a produsului.

- defecte cauzate de utilizator : lovire, incovoiere, rasucire, crapare, spargere a suprafetelor din sticla, montarea incorecta a foliilor de protectie, distrugeri intentionate, montarea sau demontarea incorecta a huselor.

- daca clientul, a achizitionat un produs si doreste inlocuirea lui cu un alt model de produs sau pentru al model de dispozitiv ( ex. a comandat un produs pentru alt model de telefon), pentru inlocuirea produsului trebuie sa achite o taxa de transport in valoare de 33.98 lei formata din:

- 16.99 lei (TVA inclus) reprezentand costul transportului pentru produsul returnat (taxa este perceputa de firma de curierat)

- 16.99 lei (TVA inclus) reprezentand costul transportului pentru produsul inlocuitor (taxa este perceputa de firma de curierat)

- daca clientul a returnat un produs pentru garantie / inlocuire si se constata ca acesta nu indeplineste termenii si conditiile mentionati la I.I Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii, pentru re-expediarea acestuia inapoi la client, acesta trebuie sa achite o taxa de transport tur-retur in valoare de 33.98 lei (TVA inlclus) reprezentand costul transportui ce va fi platit la firma de curierat sau poate opta ca re-expedierea sa se faca printr-un curier stabilit de catre client.

XI. Descrierea si returnarea produselor

MobilePro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, MobilePro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de MobilePro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.

Exceptional, MobilePro administrata prin SC TERA WIDE SRL.  ofera un termen pentru retur extins la 30 de zile calendaristice.

Condiţiile şi modalităţile de exercitare a dreptului de denunţare unilaterală, pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanţă, sub forma clauzei următoare: "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului", redactată cu caractere îngroşate. În cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fără cerere de comandă din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14;

Puteti returna fara nici un motiv produsul cumparat DOAR daca in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.
Va rugam sa nu trimiteti produsele fara ambalajul de protectie cu, care au fost livrate sau fara a fi introduse intr-un ambalaj de protectie: plic plastic, plic cu bule, plic de hartie, cutie de carton, etc, altefel returul va fi refuzat.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs sau prin intermediul nostru platind taxa de transport in valoarea de lei. Aceasta taxa va fi oprita din contravaloarea ce trebuie restituita.

- de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.

Nu vor fi acceptate pentru retur produsele ce prezinta urme de utilizare , produsele desigilate, carora le lipsesc etichetele sau ambalajele originale, produse care au ambalajele deteriorate sau rupte , produsele care au fost returnate fara ambalajul de protectie initial , produse care au suferit deteriorari ca urmare a ambalarii necorespunzatore, produsele ce nu contin toate accesoriile cu, care au fost livrate, produsele care au lipita eticheta de transport sau folii de scotch direct pe ambalaj

In cazul in care se returneaza un produs ce nu indeplineste conditiile de mai sus iar returul este respins si doriti re-expedierea produsului returnat si respins va trebuii sa platiti direct costul transportului la pretul de lista al firmei prin care se efectueaza livrarea.

Vom returna toate sumele incasate, inclusiv contravaloarea taxei de transport, in termen de maxim 30 de zile din momentul denuntarii contractului intr-un cont bancar aflat pe numele cumparatorului. 

Pentru a returna un produs va rugam sa verificati daca acesta intruneste termenii si conditiile enumerate mai sus pentru a evita refuzul returului. 

Daca doriti sa returnati un produs, puteti sa ne contactat prin intermediul formularului de Contact apasand AICI

XII. Inlocuirea Produselor

a. In situatia in care produsul achizitionat este defect sau prezinta defecte de fabricatie acesta va fi inlocuit GRATUIT cu un alt produs identic. 

Daca inlocuirea cu un alt produs identic nu este posibila din urmatoarele motive: lipsa stoc furnizor sau a iesit din fabricatie, clientul poate opta pentru un alt produs / alte produse de aceeasi valoare.

Daca produsul dorit este mai scump decat produsul returnat, clientul va plati doar valoarea dintre produse

b. In situatia in care clientul a achizitionat un produs si a primit un produs diferit decat este mentionat in titlu si descrierea produsului sau pentru al model de dispozitiv, acesta va fi inlocuit GRATUIT.

c. In situatia in care, clientul, a achizitionat un produs si doreste inlocuirea lui cu un alt model de produs sau pentru al model de dispozitiv ( ex. a comandat un produs pentru alt model de telefon), pentru inlocuirea produsului trebuie sa achite o taxa de transport in valoare de 33.98 lei formata din:

- 16.99 lei costul transportului pentru produsul returnat (taxa este perceputa de firma de curierat)

- 16.99 lei costul transportului pentru produsul inlocuitor (taxa este perceputa de firma de curierat)

XIII. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. MobilePro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe MobilePro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe MobilePro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale MobilePro.
MobilePro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. MobilePro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. MobilePro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

XIV. Forta Majora
MobilePro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre MobilePro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa MobilePro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la MobilePro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele MobilePro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

XV. Publicitatea
MobilePro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea MobileProsi prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

XVI. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejareaproprietatii intelectuale
MobilePro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email afisata la capitolul Despre noi din prezentul contract.

XVII. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul MobilePro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002,care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile MobilePro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul MobilePro sau primirea reclamatiei pe adresa de e-mail contact@mobilepro.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Bacau.

XVIII. Prezentarea ofertei
MobilePro isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul MobilePro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul MobilePro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala.

Descrierile produselor pot să contina date inexacte, iar site-ul MobilePro, nu poate fi raspunzator pentru acestea si nu isi asumă nici o responsabilitate pentru orice prejudiciu cauzat de acest lucru.

Fotografiile de pe site-ul MobilePro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.

Datorita setărilor monitorului sau a display-ului telefonului sau tabletei pot exista diferente de culoare  sau nuanta intre culoarea din fotografia produsului si produsul in sine. 

In situatia in care dintr-o eroare a fost posibila plasarea unei comenzi ce contine produse la un pret derizoriu, ne rezervam dreptul de a anula comanda fara nici o justificare sau notificare prealabila.

In situatia in care produselor afisate si vandute prin intermediul site-ului www.mobilepro.ro si / sau prin intermediul oricaror canale de vanzare, au un pret derizoriu, ne rezervam  dreptul de a anula si nu onora comenzile ce contin aceste produse.

SC TERA WIDE SRL.  ce administreaza site-ul www.mobilepro.ro nu isi asuma raspundere pentru nici un fel de prejudiciu ce ar putea fi cauzat de informatiile continute in site.

XIX. Modificari

MobilePro isi rezerva dreptul de a opera oricand modificari sau completari ale termenilor si conditiilor prezentate pe site-ul MobilePro fara o instiintare prealabila.